IPTV KUKI získala moderní vizuální styl a je nově postavená na čtyřech tarifech. Jak ale KUKI funguje v zákulisí? Jiří Tráge, který má službu na starost, v CETIN podcastu popisuje, jak vzniká programová nabídka, co zajišťuje plynulý obraz a jak KUKI zapadá do velkoobchodní nabídky CETIN pro operátory.

IPTV KUKI vznikla u brněnského poskytovatele internetu Netbox. Ten se později stal součástí společnosti Nej.cz, která následně přešla pod CETIN. Společně se službou přecházel mezi těmito firmami i Jiří Tráge, který teď u nás pracuje jako manažer IPTV.

Pro CETIN byla KUKI novou velkoobchodní službou, a proto zvažoval, jestli si ji ponechat a jak ji případně rozvíjet. „Šlo o zajímavý produkt, který mohl vhodně doplnit portfolio velkoobchodních služeb,“ vysvětluje Jiří.

Proměnil se také obchodní model KUKI. Dříve byla služba dostupná jak přes poskytovatele internetu, tak přímo zákazníkům. Dnes už KUKI sází výhradně na spolupráci s operátory.

„Jako koncový zákazník si už KUKI napřímo nekoupíte. Dostanete se k ní pouze prostřednictvím svého poskytovatele internetu.“ Takových partnerů má KUKI v Česku a na Slovensku téměř dvě stě a jejich síť dále rozšiřuje.

Poskytovatel přitom nemusí využívat infrastrukturu od CETIN. Televizi může nabízet také ve vlastní síti, nebo prostřednictvím infrastruktury jiného velkoobchodního dodavatele.

Televizní signál putuje až z Londýna nebo Frankfurtu

KUKI pracuje se stovkami televizních stanic. Jejich zdrojový signál získáváme v českých datových centrech i v zahraničí, například ve Frankfurtu nebo Londýně.

Získaný studiový signál je obrazově velmi kvalitní, zároveň však datově náročný. Aby mohl putovat různými internetovými sítěmi až do domácností, převádíme ho do úspornějších formátů. „Cílem je zachovat co nejlepší obraz při rozumných nárocích na přenosovou kapacitu.“

KUKI zároveň využívá adaptivní datový tok, který přizpůsobuje kvalitu vysílání možnostem připojení. Standardní HD vysílání podle Jiřího potřebuje přibližně 5 až 7 Mb/s. „Pokud připojení nemá potřebnou kapacitu, může aplikace nebo set-top box přepnout na méně náročnou variantu kolem 3 až 4 Mb/s. Pomáhá tím udržet službu dostupnou i za cenu nižší kvality obrazu.“

Pro sledování televize je podle Jiřího vhodné mít připojení alespoň kolem 10 Mb/s. Doporučuje však spíše 20 Mb/s a více, aby zůstala rezerva například pro prohlížení webu.

Vedle rychlosti rozhoduje také stabilita linky. Krátkého zpomalení při načítání webové stránky si uživatel nemusí ani všimnout, u televize už může ale narušit sledování. „Když si člověk pustí v osm večer televizi, očekává, že mu celý večer pojede, aniž by se obraz kostičkoval, nebo zasekával.“

S překlenutím krátkých výpadků pomáhá vyrovnávací paměť. Ta do aplikace nebo set-top boxu přednačítá část vysílání. Výpadek připojení se tak nemusí okamžitě projevit v obraze.

Zátěž přenosových tras pomáhají snížit také lokální distribuční servery CDN. Jejich nasazení přímo do sítě doporučuje Jiří větším operátorům s přibližně tisícem a více koncových zákazníků. Pokud například tři sta diváků sleduje Novu, do lokálního serveru přichází jediný stream. Odtud se vysílání rozesílá jednotlivým zákazníkům. „Na vstupu do sítě může takové řešení ušetřit kolem poloviny přenosové kapacity.“

KUKI sází na čtyři základní tarify

Při sestavování programové nabídky se CETIN snaží vytvořit mix, ve kterém si všichni diváci najdou to své. Zároveň musí zohlednit náklady na jednotlivé stanice. Jen práva k obsahu podle Jiřího představují více než polovinu nákladů na provoz služby.

Smlouvy s vysílateli navíc končí v různých měsících. Nabídku proto nelze jednou ročně nastavit a dále ji nechat beze změn. „Každý měsíc sledujeme vývoj nákladů a přepočítáváme rentabilitu tarifů. Snažíme se přitom udržovat jejich složení i velkoobchodní ceny co nejstabilnější.“

Dříve si zákazníci mohli vedle základní části tarifu sestavovat vlastní kombinace televizních stanic. Tento model ale komplikoval výpočet nákladů i vysvětlování nabídky. KUKI proto přešla na čtyři základní tarify, které se dají snadno porovnat a představit divákům.

„Není nutné mít v tarifech stovky kanálů. Podle našich statistik připadá zhruba osmdesát procent sledovanosti KUKI na základní televizní stanice, jako jsou Nova, Prima nebo Česká televize.“ Zbývající sledovanost se rozděluje mezi další stanice, například dokumentární nebo dětské.

Na Slovensku má služba regionálně přizpůsobenou nabídku. KUKI tak dokáže reagovat na specifické potřeby obou trhů, aniž by zbytečně komplikovala základní strukturu tarifů.

Součástí nabídky je také možnost předplatit si HBO Max. Propojování s dalšími velkými streamovacími platformami, například Netflixem nebo Disney+, je podle Jiřího složitější a vyžaduje dlouhodobější jednání.

CETIN dal KUKI novou identitu

Proměna služby se promítla také do webu a loga, které se přiblížilo vizuálnímu stylu CETIN. „Potřebovali jsme trhu a našim velkoobchodním partnerům ukázat, že KUKI má v CETIN své pevné místo a že je to služba, kterou chceme dále rozvíjet.“

Web představuje jednotlivé tarify, programovou nabídku a velkoobchodní charakter služby. Koncového zákazníka směřuje k jeho poskytovateli internetu. Pro zájemce o spolupráci je dostupný samostatný partnerský web s poptávkovým formulářem.

Po navázání spolupráce získá poskytovatel přístup do velkoobchodního portálu, ve kterém může aktivovat své zákazníky. Na své straně neprovádí nějakou zásadní a složitou konfiguraci. Jiří vzpomíná na rekordní případ, kdy se službu podařilo spustit přibližně za dva dny od přijetí poptávky.

KUKI je součástí širšího portfolia služeb CETIN pro operátory. Ti mohou televizní službu kombinovat například s dodávkou konektivity a přenosových tras, a získat tak komplexní řešení s jednotným technickým dohledem a jedním místem pro řešení případných provozních požadavků.

Když například zákazník hlásí problém s televizní službou, dohledové centrum může zkontrolovat zdroje televizních signálů, fungování platformy i přenosové trasy a aktivní prvky, které CETIN pro dané služby zajišťuje. „Operátor tak nemusí postupně kontaktovat několik různých společností a zjišťovat, na čí straně problém vznikl. Velkoobchodní partner tak získá všechny požadované informace na jednom místě.“

Tým KUKI musí umět obchodovat i pracovat s technologiemi

Provoz KUKI propojuje několik různých odborností. Část týmu jedná s vysílateli o obsahu a smluvních podmínkách. Další se věnuje poskytovatelům internetu, jejich dotazům i podnětům k programové nabídce.

V technické oblasti KUKI využívá také specialisty CETIN, kteří se podílejí na distribuci videoobsahu pro další společnosti ve skupině napříč Evropou. „Tým není příliš velký, ale pokrývá všechny části, ze kterých se internetová televize skládá,“ shrnuje Jiří.

Víc informací o KUKI najdete zde: www.kuki.tv