Marek Hübner začínal svou kariéru ve světě advokacie, ale už osm let je součástí společnosti CETIN. Dnes vede tým Operations and Litigation, který zastřešuje přibližně 98 procent smluvní agendy firmy. Jeho práce ale už dávno není jen o kontrole dokumentů. S kolegy vytváří chytrá řešení a smluvní vzory, zavádí do smluvních procesů AI a boří zdi mezi odděleními. Jak proměnit právní tým z „opravny smluv“ v parťáka celé firmy? Přečtěte si víc v rozhovoru.

Jak vypadaly vaše kariérní začátky a jak jste se dostal do společnosti CETIN?

Mé první kroky vedly do advokacie. Už při škole jsem pracoval jako právní praktikant, po dokončení studia jsem pokračoval jako koncipient a nakonec jako advokát. Advokacie pro mě byla skvělá škola, která mě naučila samostatnosti, pečlivosti a schopnosti rychle se zorientovat i ve složitých situacích. 

Po čase mě ale začalo lákat vyzkoušet si právo z jiné perspektivy – ne jako externí poradce, ale jako někdo, kdo je přímo součástí firmy a může vidět, jak jeho práce dopadá do každodenního fungování byznysu. A tak jsem v roce 2018 nastoupil do CETIN.

CETIN je moje první zaměstnání ve velké firmě a byla to obrovská změna. Do té doby jsem fungoval v menších kolektivech do dvaceti lidí, a najednou přijdete do firmy, kde jsou dva a půl tisíce zaměstnanců a spousta procesů a agend, které se navzájem prolínají. Musel jsem se naučit, jak fungovat v korporátním prostředí a také chápat souvislosti mezi jednotlivými útvary. 

Advokacie je přece jen individualističtější, zatímco tady člověk rychle pochopí, že bez spolupráce napříč firmou se daleko nedostane. Právě ta týmovost, spolupráce a přirozené spojení práva s byznysem mě tady od začátku bavily nejvíc.

Na které pozici jste začínal a jak se vaše role v CETIN měnila a vyvíjela?

Nastupoval jsem jako právník pro sporovou (litigační) a HR agendu. S menším týmem jsme řešili nejrůznější záležitosti od správy a vymáhání pohledávek přes zastupování společnosti v soudních a správních řízeních až po komplexní právní podporu HR oddělení. 

Díky této pestrosti se mi podařilo poměrně rychle poznat různé části firmy i lidi v nich. A stále víc mě začaly zajímat interní procesy. Spory jsem nikdy nebral jen jako hašení požárů. Když se ukázala slabina ve smlouvě nebo v procesu, nešlo mi jen o vyřešení jednoho konkrétního případu, ale hlavně o nalezení příčiny a její odstranění tak, aby se problém už neopakoval. 

Zhruba před dvěma lety, po absolvování talentového programu Future Leaders CETIN, jsem se stal manažerem nově vzniklého týmu Operations and Litigation.

  

Co přesně tedy váš tým dnes dělá?

Menší část pokračuje ve zmíněné sporové a HR agendě, větší část poskytuje komplexní právní podporu oddělení nemovitostí a všem útvarům, které staví či provozují fixní a mobilní síť.

Představte si, jen kolik dokumentů musí vzniknout, aby se postavila a provozovala největší telekomunikační síť v republice. A k tomu řešíme všechny spory, řízení a HR záležitosti, které je také potřeba právně ošetřit. V rámci těchto agend také vzniká přibližně 98 procent všech našich smluv a dalších právních dokumentů.

To zní jako obrovská administrativa. Jak se to dá uřídit?

Dřív jsme jako tým měli na starost úplně všechno: od těch nejsložitějších případů a smluv až po zcela běžné požadavky. A právě ta jednodušší agenda nám tehdy zabírala hodně času. Proto jsme začali fungovat jinak. Místo toho, abychom se museli věnovat každému jednotlivému případu, vytváříme pro nejčastější situace vzory dokumentů a pravidla pro jejich používání. Cílem je, aby interní klienti (kolegové) měli u standardních věcí jasný rámec a mohli je řešit samostatně a s jistotou.

Nebyla to změna ze dne na den a začátky samozřejmě nebyly úplně jednoduché ani pro nás, ani pro naše interní klienty. Měnili jsme zaběhnutý způsob práce a chvíli trvalo, než jsme si společně nastavili, kdy vzory použít, kde jsou jejich hranice a kdy je naopak správný čas zapojit právníky. Postupně se ukázalo, že když jsou pravidla jasná a praktická, funguje to pro všechny. Kolegové získávají větší samostatnost a my se můžeme soustředit na složitější případy, kterým se díky ušetřenému času věnujeme do větší hloubky.

Klíčové přitom je, že vzory a procesy nevznikají od stolu. Průběžně je upravujeme podle zkušeností a zpětné vazby od kolegů. Pokud se ukáže, že některý postup nefunguje dobře, nebo už je překonaný, hledáme společně lepší cestu. 

Interní procesy a vzory jsou jedna věc, ale žijeme v době, kdy se zákony a pravidla neustále mění. Jak se s tímto vnějším tlakem vyrovnáváte?

Musíme zajistit, aby se tyto změny promítaly i do našich pracovních postupů a vzorů. Při dnešním tempu technologických změn nelze očekávat, že nějaká právní úprava vydrží třeba dvacet let, jako tomu bylo dřív. Někdy je přitom velmi složité v nejasných ustanoveních některých právních předpisů najít jednoduchá a praktická řešení pro byznys. 

Právě to neustálé napětí mezi „rychle a jednoduše pro byznys“ a „legislativně správně“ je na naší práci to nejtěžší a zároveň nejzajímavější. Všechno to skloubit dohromady a uřídit je skutečně velká výzva. Tady musím hlavně vyzdvihnout své kolegy, bez jejichž nasazení a pozitivního přístupu by to nešlo.

Zmínil jste zpětnou vazbu od kolegů. Jak je pro vás propojování lidí a sdílení know-how důležité?
Je to jedno z mých hlavních témat. Ve firmě, jako je CETIN, vzniká každý den spousta zkušeností, nápadů a praktických řešení. Byla by škoda, kdyby zůstávaly jen uvnitř jednotlivých týmů. Snažíme se proto vytvářet prostor, kde se lidé potkávají a sdílejí, co se jim osvědčilo, a nebojí se nahlas říct ani to, co by podle nich mohlo fungovat lépe. To úzce souvisí i se zaváděním nových vzorů a postupů. Právě tady podle mě začíná change management v praxi. Nestačí něco připravit od stolu a oznámit, že se to odteď bude používat. Pokud má změna fungovat, musí lidem dávat smysl a pomáhat jim v každodenní práci. A musejí mít prostor si postupně všechno osvojit. 

Jak na tom pracujete?

Z těchto důvodů se s týmem snažíme kolegy novými postupy provázet a nenechat je v tom samotné. Vysvětlujeme, proč změny zavádíme, ukazujeme, jak s nimi pracovat, a zároveň sbíráme zpětnou vazbu z praxe. Právě k tomu nám hodně pomáhají společné workshopy pro interní klienty. Vedle nových vzorů a postupů na workshopech probíráme i legislativní novinky. 

Nejde ale jen o jednostranné předávání informací. Stejně důležitá je i výměna zkušeností mezi kolegy z různých oddělení, jejichž agendy se prolínají. Často se ukáže, že řeší podobné situace, jen každý trochu jiným způsobem. Právě z takových diskuzí často vyplyne, co je potřeba zjednodušit, upravit, nebo lépe vysvětlit. Spousta témat se totiž v různých částech společnosti opakuje. To, s čím se dnes potýká jedno oddělení, bude zítra pravděpodobně řešit někdo jiný. Když si dokážeme zkušenosti předávat včas, nemusíme znovu objevovat už objevené. Výsledkem je nejen úspora času, ale často i lepší řešení a příjemnější spolupráce mezi lidmi. A právě takové propojení podle mě posouvá dopředu jak jednotlivé týmy, tak i celou firmu.

Jak vám v tom pomáhá umělá inteligence a automatizace?

Chystáme s kolegy napříč firmou v této oblasti velký projekt – jednotný celofiremní contract management systém. Cílem je kontraktační proces zrychlit, sjednotit a krok po kroku zautomatizovat. Chceme se úplně zbavit pracného klikání a přepisování dokumentů ve Wordu. Uživatel jen vyplní jednoduchý dotazník, systém si potřebná data sám natáhne z interních databází a chytrý formulář mu smlouvu podle připraveného vzoru rovnou vygeneruje. 
 
Vedle toho nám tento systém umožní efektivně spravovat naši širokou databázi vzorů. Získáme možnost je pružně a hromadně modifikovat, ať už v reakci na legislativní změny, nebo podněty od interních klientů. 

A plánujeme jít ještě dál. Do celého procesu chceme postupně zapojit i AI agenty, kteří dokážou ohlídat rutinní kroky, zkontrolovat správnost dat nebo navrhnout vhodnou variantu smlouvy. 

Díky tomu by mělo ubýt opakujících se činností. Lidem se pak uvolní ruce i hlava na práci, která má větší přesah. Tohle téma mě opravdu baví. I proto ve firmě působím jako jeden z AI ambasadorů a rád ostatním ukazuji, že nové nástroje nejsou hrozba, ale pomocník.

Jak u vás vypadá běžný pracovní den nebo týden? Dá se to vůbec shrnout?

Úplně jednoduše asi ne, protože moje agenda je hodně pestrá a málokterý den dopadne přesně tak, jak si ho naplánuji. Obvykle začínám tím, že si srovnám priority. Určím, co opravdu hoří, kde běží lhůty a co může naopak chvíli počkat. Do toho ale můžou kdykoli přijít nečekaný spor, jednání, HR případ nebo jiné záležitosti, které je potřeba rychle vyřešit. Plán se tak často mění za pochodu.

Kromě operativy mám pravidelné porady s týmem, kde řešíme aktuální případy, priority i dlouhodobější témata, která potřebují naši pozornost. Do toho samozřejmě přicházejí další schůzky, některé plánované, jiné podle toho, co je potřeba rychle vyřešit. Hodně času teď věnuji i legislativním změnám a jejich promítnutí do našich interních procesů a vzorů. Také se podílím na vyjednávání a přípravě strategických smluv s dalšími velkými infrastrukturními hráči, které mají širší dopad a potenciál usnadnit výstavbu telekomunikační sítě. Velkou část energie dáváme s týmem také do už zmíněných workshopů a change managementu. 

Jaké dovednosti jsou ve vaší roli nejdůležitější a co vás na práci baví nejvíc?

Kromě právní odbornosti je naprosto klíčové umět efektivně komunikovat. Další nezbytností je schopnost navrhovat praktická a zároveň komplexní řešení. CETIN je velká firma s mnoha různými odděleními. Potkáte tu lidi z výstavby, nemovitostí, nákupu, HR i IT a s každým musíte umět mluvit trochu jinak, jeho jazykem. Mým úkolem není jen říct, co je právně správně, ale najít řešení, které bude dávat smysl i v praxi. Je třeba porozumět podstatě potřeby interního klienta, chápat celý kontext, spojit právo s byznysem a pak srozumitelně předat řešení dál.

A přesně to mě na mé práci baví. Ta pestrost, hledání praktických řešení a možnost posouvat věci tak, aby fungovaly jednodušeji. Stejně důležití jsou pro mě ale i lidé kolem mě. Mám rád společné přemýšlení nad řešením, podnětné diskuze a hlavně chvíle, kdy se nám podaří rozmotat složitou věc a najít řešení, které opravdu funguje.

Jak nejraději trávíte volný čas? 
Nejlépe si vyčistím hlavu při sportu. Od dětství hraju tenis – dřív závodně, dnes už spíš pro radost v nižší soutěži, pořád ale se stejnou chutí vyhrát. Kromě toho rád sednu na kolo, zahraji si badminton a v zimě mě najdete na lyžích. Jsem také fanoušek fotbalové Slavie, takže čas rád trávím i v Edenu. 

Volný čas ale nespojuji jen se sportem. Stejně rád ho trávím s rodinou a přáteli. Máme rádi výlety, hlavně někam do přírody, kde se dá vypnout a pořádně se nadechnout. A když to jde, vyrazíme i dál za hranice. Na mém seznamu destinací, kam bych se rád podíval, je aktuálně Japonsko a Peru.

Co byste společnosti CETIN přál do dalších let?
CETIN má unikátní firemní kulturu a přál bych mu, aby si ji dokázal udržet i do dalších let. Zažil jsem ho v různých fázích vývoje a baví mě, jak rychle se posouvá dopředu, aniž by ztrácel to podstatné – příjemnou atmosféru a lidský přístup. Přál bych si, aby CETIN stále zůstal místem, kde lidé chtějí pracovat, kde mají prostor dělat smysluplnou práci a kde se dobré nápady daří proměňovat v realitu.

A zároveň bych společnosti přál, aby dál potvrzovala svou pozici hlavního infrastrukturního hráče, který u nás spoluvytváří budoucnost internetu.