Josef Hromádka pomáhal s výstavbou optických sítí už během studií. Sledoval celý proces od výkopových prací až po finální předání. Dnes pracuje v CETIN jako technik zákaznických řešení a zajišťuje instalace služeb přímo v domácnostech. V rozhovoru popisuje, proč odešel z výstavby a přešel k zákaznickým řešením, co ho na práci v terénu nejvíce baví a s jakými výzvami se na své pozici dennodenně potýká.

Jak jste se dostal k telekomunikacím?
Studoval jsem na Středním odborném učilišti elektrotechnickém Plzeň obor Elektromechanik pro zařízení a přístroje. Už během školy se mi naskytla možnost pracovat v telekomunikační firmě, která působila jako rámcový zhotovitel pro CETIN. Zajišťovala výstavbu optických sítí, a já se tak poprvé setkal s touto technologií. Naživo jsem viděl optické trubičky, svařování optických vláken a celou technologii okolo. Díky tomu mi bylo velmi brzy jasné, kterému oboru se chci po škole věnovat.

Práce s optikou má mnoho podob. Co všechno jste si už vyzkoušel?
Měl jsem možnost projít si prakticky celým procesem výstavby. Pomáhal jsem s dohledem při výkopových pracích, se spojováním plastových trubiček a osazováním venkovních rozvaděčů, asistoval u zafukování optických vláken i jejich svařování a budoval vnitřní optické rozvody. Postupně přišlo na řadu i jednání s majiteli a správci objektů. Řešil jsem návrhy tras vnitřních rozvodů, odsouhlasení, realizaci i následné podepsání akvizice. Byla to pro mě skvělá zkušenost.

 
 
Jaká je vaše současná role?
Jsem technik zákaznických řešení. Zřizuji služby přímo u lidí doma a řeším případné poruchy. Mám na starost Plzeň a okolí. Spolupracujeme s poskytovateli služeb a zajišťujeme, aby připojení fungovalo tak, jak má, a zákazník byl spokojený. Dohromady je nás v týmu zhruba dvacet.

Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Ráno se mi v tabletu načte plán práce na daný den a seznámím se s jednotlivými úkoly. Podle toho vyrážím do terénu. Plán se ale samozřejmě může během dne měnit podle aktuálních potřeb. Před příjezdem k zákazníkovi musím často nejdříve provést propojení přístupové sítě na hlavním rozvodu nebo ve venkovním rozvaděči. Až pak je vše připravené a můžu vyrazit k někomu domů. Zákazníka vždy na začátku detailně seznámím s průběhem návštěvy, aby přesně věděl, co ho čeká. Ve starší zástavbě často instalujeme optické vlákno z chodby až do bytu, v novostavbách bývá infrastruktura připravená a službu pouze aktivujeme. Po úspěšné instalaci či opravě pokaždé vše společně vyzkoušíme. V průměru za den zvládnu tak čtyři zakázky. Ale vždy záleží na lokalitě a náročnosti jednotlivých instalací či oprav.

Jak často vyjíždíte k poruchám?
U optických přípojek je poruch minimum. Pokud ale už nějaká nastane, bývá nejčastěji způsobena zásahem zákazníka, například při rekonstrukci bytu nebo při stěhování. Optická síť je obecně velmi spolehlivá.

Co vás na práci nejvíce baví?
Určitě technická stránka instalací, práce s moderními technologiemi a to, že se neustále dostávám k nějakým inovacím. Optické sítě se rychle rozvíjejí, a pořád se tak učím něco nového. Konkrétně mě nejvíce baví kontrolní měření rychlosti internetu v takzvaných bílých lokalitách, kde byla vybudována optická síť díky dotacím. Komerční výstavba by se na takových místech totiž nevyplatila. Obecně mi opravdu vyhovuje, že je práce velmi různorodá, žádný den není stejný a mám možnost být přímo u výsledku. Také se mi líbí, že mohu být ambasador našeho oddělení. Kolegové se na mě pravidelně obracejí v situacích, kdy řeší problém v terénu, nebo mají návrh na zlepšení, který pravidelně předávám přes Microsoft Teams. Je motivující vidět návrhy převedené do praxe. Aktuálně nejvíce řeším testování nové pracovní aplikace. 

Důležitá je pravděpodobně i komunikace. Vyhovuje vám také tato část práce?
Ano. Baví mě, že je každý člověk jiný a má jiná očekávání. Snažím se lidem vždy vyjít maximálně vstříc. Největší odměnou je spokojený zákazník, který mi dá pozitivní zpětnou vazbu. To mě velmi motivuje.

 
A co vás naopak baví nejméně?
Někdy zákazník nedostane od poskytovatele úplné nebo správné informace, a instalace se proto zkomplikuje. Také mě tolik nebaví, když nastane problém přímo na síti, a je tak nutná spolupráce dalších oddělení, například výstavby nebo provozu datových služeb. Celý proces se tím totiž prodlužuje.

Jak trávíte volný čas?
Rád chodím na výlety a dlouhé procházky, protože v práci každý den sedím za volantem. Nejraději vyrážím na Šumavu nebo na jižní Moravu. Baví mě také cestování po Evropě. Rád vyrazím jen s batohem a poznávám nová místa, památky a místní atmosféru. Nejvíce si odpočinu při společných výletech s přáteli.

Kde vidíte budoucnost internetu?
Jednoznačně v rozšiřování optické sítě. Už dnes vidíme, jak velký význam má kvalitní připojení pro domácnosti i firmy, a jeho role bude podle mě dál růst. Optika nabízí vysokou spolehlivost i kapacitu a je základem pro další rozvoj digitálních služeb. Myslím, že budoucností je umělá inteligence a chytré technologie, které budou usnadňovat každodenní život. 

Co byste popřál společnosti CETIN do příštích let? Aby pokračovala v rozvoji optické infrastruktury, dál přinášela kvalitní připojení do dalších míst po celé republice a měla co nejvíce aktivních služeb.